Marmaristrips.net üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, Türk Seyahat Acenteleri Kanunu (1618 sayılı Kanun) ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı ile uyum sağlamak amacıyla yakın zamanda önemli değişikliklere uğrayan Tüketiciyi Koruma Kanunu (4077 sayılı Kanun) hükümlerine tabidir.
1. REZERVASYON YAPMA
Rezervasyonda adı geçen ilk kişi ("grup lideri"), rezervasyonda adı geçen tüm kişiler ve rezervasyon yapıldığı sırada 18 yaşından küçük olan tüm grup üyeleri için ebeveynleri veya velileri tarafından bu rezervasyon koşullarına göre rezervasyon yapmaya yetkili olmalıdır. Grup lideri, rezervasyonu bize göndererek bu yetkiye sahip olduğunu teyit eder. Grup lideri, bize yapılacak tüm ödemelerden sorumludur. Grup lideri, rezervasyon yapıldığı sırada 18 yaşından büyük olmalıdır.
2. ÖDEME
Ödemeler söz konusu olduğunda, ödemeleri ya rezervasyon sırasında çevrimiçi olarak ya da tur günü tahsil ediyoruz. Varışta yapılan ödemeler KDV dahildir.
3. REZERVASYON ONAYI
Seçtiğiniz düzenlemelerin müsaitliğine ve tüm ödemelerin alınmasına bağlı olarak, rezervasyonunuzu bir onay e-postası ve fatura göndererek onaylayacağız. Bu fatura, grup liderine gönderilecektir. Lütfen bu faturayı alır almaz dikkatlice kontrol edin. Onayda veya başka bir belgede yer alan herhangi bir bilginin yanlış veya eksik görünmesi durumunda, daha sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabileceğinden, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
4. WEB SİTESİ FİYATLARI
Lütfen, zaman zaman değişiklikler ve hatalar olabileceğini unutmayın. Rezervasyon sırasında seçtiğiniz düzenlemelerin fiyatını kontrol etmelisiniz. Web sitemizdeki fiyatlar, döviz kurlarındaki hareketler ve diğer faktörler nedeniyle zaman zaman değişmektedir. Ancak, hataların düzeltilmesine bağlı olarak, rezervasyon detaylarında değişiklik yapmadığınız sürece, rezervasyon onayınızda belirtilen fiyatın değişmeyeceğini garanti ediyoruz.
5. ÖZEL İSTEKLER
Herhangi bir özel isteğiniz varsa, rezervasyon sırasında bize bildirmelisiniz. Makul taleplerinizi ilgili tedarikçiye iletmek için elimizden gelen çabayı gösterecek olsak da, herhangi bir talebin karşılanacağını garanti edemeyeceğimizi üzülerek belirtiriz. Özel bir talebin not edildiğine veya tedarikçiye iletildiğine dair teyit veya özel talebin onay faturanızda veya diğer herhangi bir belgede yer alması, talebin karşılanacağı anlamına gelmez. Özel olarak teyit edilmedikçe, tüm özel talepler müsaitlik durumuna bağlıdır. Kendi güvenliğiniz için, sizin için önemli olan durumlarda (mümkünse) özel bir talebin yerine getirileceğine dair yazılı teyit almalısınız.
Sizin veya grubunuzdaki herhangi bir kişinin, düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durumu veya engeli varsa veya herhangi bir tıbbi durum veya engelden kaynaklanan özel gereksinimleri varsa (rezervasyon sürecini etkileyenler de dahil), lütfen rezervasyonunuzu onaylamadan önce bize bildirin, böylece düzenlemelerin uygunluğunu değerlendirmenize ve/veya rezervasyonu yapmanıza yardımcı olabiliriz. Her durumda, rezervasyon sırasında ve durum veya engelde herhangi bir değişiklik olduğunda bize tüm ayrıntıları yazılı olarak bildirmelisiniz. Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durum veya engellilik gelişirse, lütfen bizi derhal bilgilendirin. İlgili kişinin özel ihtiyaçlarını uygun şekilde karşılayamayacağımızı makul bir şekilde düşünürsek, rezervasyonunu reddetme veya rezervasyon sırasında tam ayrıntılar verilmezse veya durum/engellilik rezervasyondan sonra gelişirse, bu ayrıntıların farkına vardığımızda iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
6. SİZİN TARAFINIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra değişiklik yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Değişiklik yapmanın her zaman mümkün olmayabileceğini lütfen unutmayın. Değiştirilmiş bir gezi bileti (uygunsa) size verilecektir. Orijinal bilet daha sonra geçersiz hale gelecek ve imha edilmelidir. İlgili gezide yeniden düzenlenen değil, orijinal kupon kullanılırsa, para iadesi yapılmayacaktır.
Rezervasyonu iptal etmek için lütfen ofisimizle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçin. Daha sonra size e-posta ile bir iptal faturası göndereceğiz. İptal, yalnızca iptal faturasını gönderdiğimiz tarihten itibaren geçerli olacaktır. İptal durumunda değişiklik ücretleri iade edilmez.
Sizin tarafınızdan yapılan iptaller:
Günübirlik geziler için:
– Gezinin gerçek kalkış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde para iadesi yapılmaz.
– Gezinin gerçek kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %50 para iadesi yapılır.
– Gezinin gerçek kalkış saatinden 96 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 para iadesi yapılır.
Paket turlar için:
– Paket turun gerçek kalkış saatinden saatler öncesine kadar yapılan iptallerde para iadesi yapılmaz.
– Paket turun gerçek kalkış saatinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %50 para iadesi yapılır.
7. TARAFIMIZDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE İPTALLER
Başlangıçtan önce, düzenlemelerinizde önemli değişiklikler veya iptaller olması durumunda ve bunu yapmak için zaman varsa, size aşağıdaki seçenekleri sunacağız: (1) değişikliği kabul etmek (önemli değişiklikler için) veya (2) bizden alternatif, benzer düzenlemeler satın almak veya (3) rezervasyonunuzu iptal etmek; bu durumda gezi için ödediğiniz tüm paranın tamamını geri alacaksınız ve daha fazlasını almayacaksınız.
Hizmetlerimizi web sitemizde açıklandığı gibi organize etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak marmaristrips.net gezilerin her detayından sorumlu değildir ve önceden haber vermeksizin herhangi bir gezinin tamamını veya bir kısmını iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
Yukarıda belirtilen seçenekler, düzenlemelerinizde önemli bir değişiklik veya iptal olması durumunda size karşı olan sorumluluğumuzun tam kapsamını temsil etmektedir.
8. ŞİKAYETLER
Geziyle ilgili herhangi bir sorun veya anlaşmazlık yaşamanız durumunda, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: marmaristrips.net@gmail.com veya operasyon müdürünü şu numaradan arayın: +905443655824
Müşterilerimizin memnuniyeti önceliklerimizden biridir ve sorunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Dostane bir şekilde çözülemeyen herhangi bir talep veya anlaşmazlık, gezinin gerçekleştiği ülkenin yasalarına göre çözümlenecektir. Gezi rezervasyonu yaparak bu yargı yetkisine tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.
